Contractmanager Retail vacatures

Wat ga je doen als Contractmanager Retail

Als contractmanager ben je samen met de accountmanager direct betrokken bij het opstellen van offertes t.b.v. contracten die betrekking hebben op de aan de contractmanager toegewezen accounts. Je analyseert contracten (op basis van voorcalculatie) en je informeert proactief de interne organisatie over de gemaakte klantafspraken. Verder ben je verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van 2e-lijns klantklachten/escalatiepunt. Je monitort en borgt  het aanmaken (of muteren) van klantgegevens in systeem en je draagt zorg voor het instellen van klant specifieke wensen en parameters. Daarnaast is het van belang dat klantinformatie te alle tijde up-to-date wordt gehouden. Eveneens ben je verantwoordelijk voor het opstellen van klantrapportages die betrekking hebben op de uitvoering van contracten en het analyseren van knelpunten en waar mogelijk optimaliseren in samenwerking met de betrokken operationele afdelingen. Verder is het van belang dat de voortgang structureel bewaakt wordt.

Wat wordt er van jou verwacht

• HBO werk- en denkniveau: Afgeronde MBO 4 of HBO (technisch) of commercieel/bedrijfskundig met affiniteit in de techniek
• 3 tot 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol op gelijkwaardig werk- en denk niveau;
• Kwaliteiten op het vlak van samenwerken, contractmanagement, klachtenmanagement en relatiemanagement;
• Relevante technische kennis is een pre;
• Kennis en ervaring met technische servicecontracten;
• Ervaring met nacalculatie;
• IT-vaardigheden (service applicaties/Microsoft Office)
• Technisch georiënteerd
• Representatieve persoonlijkheid;
• Kan uitstekend plannen en organiseren;
• Teamplayer: motiverend en enthousiasmerend;
• Servicegericht; kwaliteit staat voorop;
• Oplossingsgericht in plaats van probleem-georiënteerd;
• Ondernemend en denkt in termen van commerciële kansen en mogelijkheden;
• Legt gemakkelijk contact met mensen: is een verbinder;
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
• Initiatiefrijk, meedenkend, adviserend
• Stevige persoonlijkheid, betrouwbaar, open, straight, besluitvaardig en proactief;

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een sterke speler binnen de retailmarkt en is als installatiedienstverlener actief binnen zowel het food- als non-food segment. Het geven van gedegen advies evenals het engineeren én het realiseren van projecten behoren tot de activiteiten van onze opdrachtgever. Kenmerkend aan de organisatie is de toegankelijke bedrijfscultuur waarin sprake is van open communicatie via korte lijnen tussen management en medewerkers. Er wordt hoog ingezet op de ontwikkeling van het personeel. Afhankelijk van jouw ambitie en inzet wordt jou daarom de mogelijkheid geboden om je carrièrepad middels het volgen van opleidingen en seminars vorm te geven.

Wat wordt jou geboden

Naast een inspirerende werksfeer in een groeiend en innovatief bedrijf bieden wij een uitdagende functie met een bij de verantwoordelijkheden passend pakket arbeidsvoorwaarden. Hierbij horen 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen. Het bieden van opleidingen en trainingen te volgen, zodat je op de hoogte blijft van nieuwe ontwikkelingen. Medewerkers ervaren de bedrijfscultuur als betrokken en plezierig met een open communicatie en korte lijnen tussen management en medewerkers. Marktconform salaris en optie tot een lease-auto is er.

Meer weten of direct solliciteren

Is deze vacature iets voor jou? Taco Ligthart Schenk helpt je graag verder en is bereikbaar op 0620604209 / taco@toptech.nl